Competencia multa a Endesa y Naturgy con 1,2 millones por omitir información en sus facturas
La CNMC considera que las dos compañías no facilitaron a los consumidores los datos exigidos
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a Endesa y Naturgy con 600.000 euros a cada una por omitir en sus facturas información relevante para los consumidores. Según explica el organismo regulador, las compañías eléctricas están obligadas a incluir en sus facturas un contenido mínimo, como un código QR/vínculo al comparador de ofertas de gas y electricidad de la CNMC y tanto Endesa Energía como Naturgy Iberia “omitieron cierta información a sus clientes”.
“Escanear el QR de la factura permite al cliente ver sus propios datos de consumo y comparar si existen ofertas más o menos económicas en el mercado. Además, le permite acceder al “Entiende tu factura”, otra herramienta de la CNMC que le explica su contrato y cada importe del recibo”, señala la CNMC en un comunicado remitido este miércoles.
El origen de la multa parte de dos particulares, que denunciaron haber recibido facturas sin el contenido mínimo exigido. La instrucción de los expedientes “acredita que Endesa Energía incluyó códigos QR/vínculos incorrectamente parametrizados y que Naturgy Iberia omitió el código QR/vínculo al comparador en algunas de sus facturas, añade Competencia”, explica Competencia.
A este respecto, el incumplimiento de los requisitos de información exigibles en las facturas eléctricas constituye una infracción leve del artículo 66.5 de la Ley del Sector Eléctrico y, por tanto, la CNMC impone 600.000 euros a cada comercializadora, “la máxima multa para las infracciones leves, teniendo en cuenta la repercusión sobre los consumidores durante un periodo temporal dilatado”.
En el caso de Endesa se minora la sanción en un 20% a la cuantía de 480.000 euros y en el caso de Naturgy se minora la sanción en un 40% a la cuantía de 360.000 euros, por haber realizado ambas el pago en periodo voluntario.
Finalmente, contra estas resoluciones puede interponerse recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a partir del día siguiente al de su notificación, concluye el comunicado.
Tras conocerse la noticia, desde Naturgy se ha querido aclarar que la modalidad de facturación sancionada “se limita al Plan de Cuotas Fijas, que en 2024 suponía menos del 0,3% del total de nuestra cartera de clientes de electricidad y gas”. Es más, añaden que desde 2022 Naturgy no ofrece esta modalidad de contratación en su cartera de servicios.