El comercio electrónico toma impulso en 2024 con un crecimiento del 18%
Mercadona se consolida como líder en el gran consumo, con casi un 30% de cuota, según la consultora NIQ
El comercio electrónico continúa al alza en 2024 y recorta poco a poco la ventaja que todavía le separa del canal físico en las ventas del gran consumo. Es el líder en crecimiento con un 18% más de gasto, tres puntos más que en el año pasado, según datos del informe Tendencias del Consumidor 2024 presentado este martes por NIQ (antigua Nielsen). A su vez, la media de mejora del comercio off line fue del 4,5%, un avance en consonancia con el 4,6% de mayor gasto que los españoles dedicaron a la cesta de la compra (en ambos canales sumados) durante el pasado ejercicio.
Entre las compras físicas, los crecimientos por sectores fueron dispares, entre las perfumerías (+8% de alza), las estaciones de servicio (+6%), supermercados (+5%) y los hipermercados, que fueron los únicos en reducir su valor de ventas, hasta en dos puntos. El Client Development Manager de la consultora, Ricardo Alcón, ha afirmado, durante la presentación de resultados, que “el e-commerce ya dejó de ser un canal menor, no solamente por su dinamismo, sino también por el peso que representa en gran consumo”.
De esta forma, la cuota del comercio electrónico en el gran consumo en 2024 se sitúa en el 6,8%, según el estudio, tras un salto de casi un punto desde el 6% con el que cerró el 2023. Por categorías, destacan los productos para mascotas, con un 37,4% de cuota dentro de las compras digitales, seguidos de los productos para bebés, con un 16,3% y los de cuidado personal, con un 15,3%. Entre las claves de este repunte, NIQ cita el aumento de la frecuencia de compra en un 14%, sumado a un ensanchamiento de la cesta, así como el gasto medio elevado. Es decir, los hogares se dejan más euros que antes, adquieren más productos y lo hacen en más ocasiones que antes.
Los expertos también destacan que cada vez más familias sénior, mayores de 55 años, eligen este canal. Asimismo, Alcón precisa que “el comportamiento disruptivo” de las compras online no es un fenómeno aislado de España, sino que también está ocurriendo en los principales países europeos.
Una demanda más estable
El estudio también constata que, en el conjunto de 2024, las ventas del sector batieron un récord, con 122.000 millones de euros, un 4,6% más que el año pasado. Este salto fue impulsado por la recuperación de los volúmenes, con un incremento del 2%, mientras que el precio promedio se elevó un 2,5%. La estabilización de la demanda y los importes moderados también traen buenas estimaciones para este año. Los expertos señalan que este ejercicio terminará con un alza de los volúmenes en torno al 2% y de entre el 4% y el 4,5% en gasto. Estos cálculos provisionales podrían verse alterados por el contexto internacional, como conflictos geopolíticos y tensiones comerciales, advierten los expertos.
El 2024 estuvo marcado por el restablecimiento de la demanda en todas las categorías, tanto en la sección de envasados como en los productos frescos, a excepción del pescado, que cerró en negativo (-5,6%). Por productos, llama la atención el incremento del 8% en los huevos, del 4,9% en la carne y del 3,4% en los refrigerados.
Tal como ocurre en el comercio en línea, NIQ pone en relieve que, detrás de este avance, “hay más hogares, aunque de menor tamaño, que compran más frecuentemente”. Asimismo, se observó una tendencia más pronunciada a la reposición parcial de la despensa en el último año, con un aumento de 0.4 puntos en el número de actos de compra.
Operadores de distribución
Respecto a los operadores, Mercadona se consolida en lo más alto del podio con el 29,5% de cuota. Carrefour lo escolta, aunque de lejos, en la segunda posición, con un 7,4% de cuota, mientras que Lidl se sitúa en la tercera posición con un 6,7%. NIQ también destaca a las cadenas Consum y Aldi por su capacidad de “avanzar en el reparto del gasto de gran consumo apoyándose sobre todo en nuevas aperturas”. Sin embargo, remarcan que España se caracteriza por la fortaleza de los supermercados regionales, dado que estos reciben “1 de cada 4 euros que gastan los hogares en gran consumo”, según el informe.
La consultora apunta que la marca de distribuidor continúa estable como una de las elecciones de los consumidores para controlar su presupuesto y constituye casi la mitad del gasto en la cesta de la compra, en concreto, el 49%, lo que supone 1,3 puntos más que el año pasado. Mientras, las marcas de fabricante se han valido de las promociones como una de sus “palancas más dinámicas” para crecer, con una subida de las promociones en perfumería e higiene, droguería y alimentación seca.
La directora general de NIQ para Iberia, Patricia Daimiel, ha concluido que “el ejercicio 2024 en el gran consumo ha sido, sin duda, el que ha marcado la vuelta a la estabilidad”. También ha celebrado el incremento en la innovación, sobre todo en las marcas de fabricante. “Sin duda, la innovación se presenta como una de las mejores estrategias de defensa para mantener la vitalidad y relevancia de las marcas en un mercado enormemente competitivo”, ha añadido.