Consumidor y marcas

El consumidor cada vez es más experto en el uso de las nuevas tecnologías y por tanto se vuelve más exigente; pero al mismo tiempo, sigue pidiendo lo mismo: atención personalizada y eficaz, ¿creen los anunciantes están haciendo bien sus deberes con los consumidores?, ¿creen que se está construyendo bien la relación con los usuarios, creen que todavía queda mucho por mejorar? Los anunciantes ING Direct, Samsung España, Grupo Renault, Diseneymedia+, McDONALD´S, IKEA, Banco Santander, Iberia, Mahou San Miguel y Nivea explican su visión sobre los retos en lo referente a los consumidores.