La contratación de seguros a través de internet aumenta un 28,5% en 2004

El sector asegurador recibe cada año un soplo de aire fresco desde internet. Poco a poco, las aseguradoras dan más importancia a sus páginas web, que ya no son únicamente un tablón de anuncios, sino un 'espacio' de comunicación entre clientes, agentes y proveedores. En 2004, el 72% de las compañías ya ofrecía la posibilidad de contratar sus servicios online, con un incremento del 28,5% respecto al año anterior.

La contratación vía internet ha experimentado un 'notable' incremento, rompiendo la tendencia de estabilización que se observaba en los años anteriores, según un estudio elaborado por Capgemini.

Además, el estudio revela la consolidación de otros servicios, como la declaración de siniestros online ofrecidos por el 68% de las compañías de seguros, frente al 60% que contaban con esta posibilidad hace un año.

La modificación de determinados datos, la petición de documentación o la declaración de siniestros son otros de los servicios que se van generalizando, y muchas compañías han dado un 'fuerte' impulso a este modelo.

Junto a mayores servicios ofrecidos a través de la red, también destaca el incremento de la seguridad y la rapidez. Así, el 84% de las páginas de aseguradoras se descargan en menos de cinco segundos, frente al 54% de hace un año.

Portales para agentes

En el ámbito de servicios dirigidos a mediadores, agentes y profesionales destaca la mayor presencia de portales específicos con acceso privado y seguro, a través de los cuales estos intervinientes pueden realizar gestiones online y el 68% ofrece estos servicios, lo que supone un incremento de cuatro puntos porcentuales en un solo año.

Las webs del sector salud se consolidan en los primeros puestos del ranking tanto por criterios de negocio como por criterios técnicos y de diseño, aunque seguidas de cerca por las webs de las empresas tradicionales.

Las perspectivas de evolución de este canal son esperanzadoras. Si en 2004 se contrató a través de internet pólizas por valor de 140 millones de euros, lo que supone un 0,35%, para 2010 ese porcentaje estará entre el 3% y el 6%, según previsiones de Capgemini.