Los centros de llamadas, los que más cuidan del estrés

Los centros de llamadas son los que más cuidan el ambiente de trabajo para reducir el estrés, con salas de descanso, pausas cada dos horas, revisiones médicas y asientos ergonómicos. El 60% de las empresas encuestadas sigue un sistema de turnos, que en ocho de cada diez casos es rotativo. Para el próximo año, la subida salarial media será del 4,4%, lo que supone un aumento de seis décimas respecto a 2003.

æpermil;stas son las principales conclusiones del estudio sobre Retribución, beneficios y condiciones de trabajo en centros de atención telefónica y de servicios compartidos, realizado por Mercer HR Consulting. El 75% de las empresas cuenta con espacios diseñados específicamente para este tipo de centros, con el objetivo de crear un ambiente de trabajo que reduzca el estrés.

Cuidan, además, aspectos como la luz natural, la temperatura, la luminosidad y los colores en las salas de trabajo, donde cada empleado dispone de una media de 4,5 metros cuadrados.