Las compañías de móvil no podrán denegar el cambio de operador por deudas

Los usuarios tendrán más facilidades a partir del 15 de abril para cambiarse de operador de móvil sin perder el número. Así lo ha aprobado la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), que ha modificado la regulación para agilizar este mecanismo de robo de clientes entre compañías, ahora que el móvil cuenta con más competidores.

Como primera variación, el cambio de compañía deberá tramitarse en cinco días, 36 horas menos que ahora. Pero la principal modificación es la que permite a los consumidores abandonar su telefónica aunque tengan deudas o impagos. Hasta el momento, cualquier falta de abono era causa automática de denegación de portabilidad -el cambio de operador- y en este campo las compañías incluían tanto facturas pendientes como compromisos de permanencia por subvención del terminal. Para la CMT, ésta es una 'práctica inadecuada', ya que el derecho a la portabilidad debe estar por encima de estos problemas puesto que existen otras fórmulas legales para recuperar las deudas.