La IA le gusta mucho a TikTok… tanto que ya comienza a sustituir a sus trabajadores
La compañía cree que de esta forma optimizar su funcionamiento
TikTok, la popular plataforma de redes sociales propiedad de la empresa china ByteDance, ha anunciado el despido de cientos de empleados en todo el mundo. Esta medida forma parte de su estrategia para utilizar más herramientas de inteligencia artificial en la moderación de contenido, con el objetivo de mejorar la eficiencia en dichos procesos.
Inicialmente, algunas fuentes informaron a Reuters que se habían recortado más de 700 puestos en Malasia, pero TikTok aclaró más tarde que la cifra era inferior a 500. Los empleados afectados, muchos de los cuales trabajaban en la moderación de contenido, como hemos indicado, recibieron la noticia de su despido a través de un correo electrónico el pasado miércoles.
La apuesta por la IA es clara en TikTok
Estos despidos forman parte de un plan más amplio de la compañía para optimizar el proceso de moderación de contenido de TikTok a nivel global, y no se descartan nuevos recortes en el futuro mientras la compañía consolida sus operaciones. Actualmente, la compañía emplea una combinación de tecnología de IA y humanos para gestionar la enorme cantidad de contenido que se publica en la plataforma, y parece que esto es algo que va a cambiar poco a poco.
Un portavoz de TikTok explicó que esta reestructuración es necesaria para fortalecer el modelo operativo global de moderación de contenido de la empresa. Además, la firma anunció que invertirá dos mil millones de dólares este año en iniciativas relacionadas con la confianza y la seguridad a nivel global, y que una gran parte de las tareas de moderación de contenido ya se están automatizando. Según la compañía, el 80% del contenido dañino o que infringe las normas es eliminado gracias a tecnologías basadas en IA, una cifra que espera aumentar con esta decisión.
Malasia se pone serie con la regulación
Este recorte de empleos ocurre en un momento en que las empresas tecnológicas, incluidas TikTok, están enfrentando una creciente presión regulatoria en Malasia. El gobierno ha pedido recientemente a las plataformas de redes sociales que soliciten una licencia de operación antes de enero, como parte de sus esfuerzos para abordar el aumento de delitos cibernéticos.
Hay que recordar que, en la primera mitad de 2023, tanto TikTok como Meta -la empresa matriz de Facebook e Instagram-, recibieron un número récord de solicitudes de restricción de contenido por parte del gobierno malasio. Estas solicitudes exigían la eliminación o restricción de publicaciones y cuentas que violaban temas sensibles como raza, religión y la monarquía. El caso es que el número de restricciones impuestas a TikTok en Malasia se ha triplicado en comparación con la segunda mitad de 2022, posicionando al país como líder en el sudeste asiático en este aspecto.
La IA está en evolución constante
Los despidos recientes y los cambios en TikTok están alineados con un esfuerzo global de la compañía por mejorar la moderación de contenido utilizando IA, al mismo tiempo que enfrentan desafíos regulatorios, especialmente en países como Malasia. El creciente número de solicitudes de restricción de contenido en la región indica que las empresas de redes sociales se están viendo obligadas a adaptarse rápidamente a las demandas gubernamentales y a las preocupaciones sobre la seguridad en línea.
Es evidente que la influencia de la IA en la moderación de contenido está creciendo rápidamente, y TikTok es de las compañías que apuestan decidido por dar este volantazo. Será interesante ver cómo la plataforma gestiona tanto las expectativas del gobierno como las preocupaciones de los usuarios sobre la transparencia y la responsabilidad.