CaixaBank reestablece sus servicios de banca online tras una incidencia técnica
Los clientes que intentaban acceder a la aplicación recibían un mensaje de error que señalaba que su información no se encontraba disponible
La operativa de banca online y la aplicación de CaixaBank han dejado de funcionar este jueves al mediodía. Los clientes del banco que han intentado acceder a los servicios digitales recibieron un mensaje de error señalando que la aplicación (y su variante web) “no está disponible”. La entidad ha confirmado por la tarde que la “incidencia técnica” está resuelta y que no registra más problemas informáticos.
Según los comentarios en X, la plataforma antes conocida como Twitter, los clientes de la entidad clos errores desde el mediodía. Los datos de Downdetector, una plataforma que compila los reportes de usuarios en internet, señalan que los problemas se intensificaron después de las 13:30, hora peninsular española.
El perfil oficial del banco en X confirmó tres horas más tardes que estos inconvenientes no eran casos aislados, sino que se trataba de una incidencia generalizada. " Hemos detectado una incidencia en la app y banca online y estamos trabajando para resolverla. Sentimos las molestias ocasionadas”, destacan los mensajes publicados por la entidad en respuesta a los reclamos.
En julio pasado, un inconveniente similar afectó a los clientes de la entidad durante más de dos horas, aunque el banco señaló que se trató de una “ralentización” y no de una caída del sistema.