Cómo los agentes de llamada por IA van a revolucionar el sector de la hostelería y restauración
Más comodidad para los huéspedes
La apuesta por la IA en el sector del turismo va en crecimiento. Cada vez más usuarios toman decisiones en sistemas de inteligencia artificial generativa integrados en grandes plataformas. Un buen ejemplo lo tenemos en Speakspots, un servicio potenciado por IA y que te planifica tus viajes de la forma más cómoda. ¡Incluso por WhatsApp!
Detrás está una popular startup que no para de crecer. Y ahora ha lanzado su plataforma B2B de agentes de IA. Un sistema que es capaz de rastrear e integrar la oferta de los negocios locales e integrarla en el hotel para realizar recomendaciones personalizadas a los huéspedes
Como funcionan los agentes turísticos potenciados por IA
El proyecto de Speakspots incluye un agente de voz que llama por teléfono a las pymes y hace reservas de forma autónoma para el turista en nombre del hotel. Una vez ha hecho el check-in, el huésped también podrá hablar por WhatsApp con un asistente para que resuelva toda sus dudas.
Por ejemplo, igual quiere un servicio de masaje en el hotel, o quere buscar un restaurante con una buena relación calidad precio. ¿O mejor una experiencia única y local, como una visita guiada a una sidrería? Este agente virtual se encarga de todo.
Una tecnología que Speakpots ha diseñado para hoteles rurales y vacacionales de cuatro y cinco estrellas. A travé de herramientas de rastreo y agentes IA, pueden encontrar toda la información del hotel, además de externa para conocer los mejores restaurantes de la zona y otros locales.
Como explican en la nota de prensa estos agentes de IA son capaces de integrarse rápidamente en el alojamiento sin necesidad de realizar instalaciones complejas. Además, no solo conversan, sino que también detectan oportunidades, personalizan recomendaciones en tiempo real y actúan en el momento adecuado.”
“El turista ya no quiere perder tiempo navegando entre webs o apps. Quiere que el hotel lo entienda, lo inspire y lo conecte con la cultura local. Y eso es justo lo que hace nuestra tecnología, trabajar para que las personas puedan tener una experiencia más completa y satisfactoria poniendo a su alcance la oferta de pymes rurales que, en muchos casos, apenas están digitalizadas”, explica Andrés Martínez Artal, fundador y CEO de Speakspots.com.
Una solución que se ha probado con éxito durante tres meses en el hotel ARTIEM Asturias y próximamente se extenderá a un segundo establecimiento de la cadena, el hotel ARTIEM Carlos III, en Menorca. Por lo que n otardaremos en verla en otros hoteles.