Easyjet, investigada en Italia por la política de precios de los equipajes en sus vuelos
La autoridad de competencia estudia prácticas desleales relacionadas con el precio de las maletas en la compra de billetes
La autoridad italiana de competencia ha abierto una investigación a la aerolínea de bajo coste Easyjet por presuntas prácticas comerciales desleales relacionadas con el cobro por equipaje, según informó el martes. La autoridad señaló que la página web y la aplicación de la compañía solo anunciaban el precio medio del equipaje facturado y del material deportivo en los vuelos de ida y vuelta, pero establecían las compras combinadas como opción predeterminada, incluso cuando los clientes no las deseaban.
Por lo tanto, los consumidores podían verse inducidos a error sobre el precio real de cada tramo del viaje y tendrían que interrumpir el proceso de reserva en línea para anular la opción predeterminada de Easyjet si deseaban el complemento solo para un tramo del viaje, según indicó.
Easyjet declaró en un comunicado enviado por correo electrónico que “siempre ha actuado de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumo y sigue comprometida con garantizar la transparencia y la equidad” para sus clientes.
“Cooperaremos plenamente con la autoridad a lo largo de su investigación. Ahora revisaremos detenidamente la notificación de la autoridad y consideraremos nuestros próximos pasos”, añadió.