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Consumidores

La OCU alerta de condiciones §abusivas§ en los contratos de banca por Internet

La OCU ha alertado sobre las condiciones de los contratos de la banca por Internet, que pueden dejar "indefenso" al consumidor en casos en los que fallen los sistemas informáticos. La OCU estudia llevar a los tribunales estas cláusulas para que se declaren 'abusivas'. Otros problemas de la banca on-line derivan de la imposibilidad de realizar pagos a instancias administrativas o domiciliar pensiones de la Seguridad Social.

Certificación

El Club de Gestión de la Calidad lanza el Sello de Excelencia Europea

El Sello de Excelencia Europea nace para distinguir a las empresas verdaderamente exigentes, en cuanto a la calidad de su gestión, de las mediocres. La nueva certificación introduce matices en ese vasto territorio homogéneo que hasta ahora se desplegaba entre el nivel mínimo y muy extendido de la ISO 9001 y el casi inalcanzable de los Premios Europeos de la Calidad.

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