El gasto medio por cliente cae un 10,2% en 2011

La guerra de tarifas y la crisis hunden los ingresos por voz móvil de Telefónica España

El ingreso medio por cliente (ARPU) en servicios móviles de Telefónica en España bajó un 10,2% en 2011 hasta 22,9 euros. El ARPU de voz descendió un 15,7% en el conjunto del ejercicio, mientras que en el último trimestre se hundió un 18,8%.

La guerra de precios y la crisis económica han penalizado las actividades de la empresa en España, especialmente en el ámbito del móvil. Así, Telefónica ha señalado que el volumen de ingresos de su negocio móvil en España descendió 9,4% en 2011 (un 14,2% en el cuarto trimestre).

A su vez, dentro de este ámbito, los ingresos por servicios móviles bajaron un 9,9% hasta 6.584 millones de euros. Un descenso que habría sido del 7,4% de excluirse el impacto de las bajadas de interconexión. En el cuarto trimestre, la bajada fue del 14,1%.

La compañía justificó este descenso "en el menor consumo y los menores precios en un entorno de práctica estabilidad de la base de clientes".

En este sentido, Telefónica ha indicado que el ingreso medio por cliente (ARPU) se situó en 22,9 euros en 2011, un 10,2% menos que en el ejercicio anterior. El descenso en el último trimestre fue del 11,9%. En este sentido, la operadora ha señalado que el ARPU de voz descendió en un 15,7% en 2011, disminución que se profundiza hasta el 18,8% en el último trimestre. Según la empresa, el descenso es consecuencia "de los recortes de las tarifas de interconexión, el menor consumo y la presión de los precios minoristas".

La compañía indicó que los ingresos de clientes descendieron un 8,7% por una bajada del 17,7% de los ingresos de interconexión y un 12,1% de los ingresos de roaming-in (cayeron un 21,1% en el cuarto trimestre).

Al mismo tiempo, Telefónica señaló que los ingresos de terminales se redujeron un 6,3% hasta 1.199 millones de euros en el conjunto de 2011. En el cuarto trimestre, el descenso fue del 14,5%.

Por el contrario, el internet móvil sí ha proporcionado alguna alegría a la operadora. Así, por ejemplo, los ingresos de datos, sin incluir los mensajes SMS, aumentaron en 2011 un 24,1%, Este ámbito ya supone el 75% de los ingresos del conjunto del área de datos.